Базовые приемы ведения переговоров

Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий Вас вопрос.

Целевая аудитория:

Cпециалисты и менеджеры отделов продаж, закупок, маркетинга, а также сотрудники подразделений, которым по роду деятельности необходимо часто проводить переговоры.

Количество участников в группе: от 8 до 14 человек.

 

Общая продолжительность:

1 день, 9 часов (с 9:00 до 18:00), в том числе:

  • тренинг: 7 часов 20 минут;
  • 2 кофе-брейка по 20 минут, общей продолжительностью 40 минут;
  • обед: 1 час.

 

Цели тренинга:

Получение базовых знаний и практических инструментов ведения деловых переговоров для дальнейшего применения в рабочей деятельности и совершенствования навыков переговорного процесса.

 

Структура

Предисловие к переговорному процессу:

    1. Определение понятия «переговоры».
    2. Первое впечатление.
      2.1. Внешний вид.
      2.2. Вербальная и невербальная коммуникация.

Подготовка к участию в переговорах.

    1. Цели переговоров. Характеристика целей.
      1.1. Цель максимум.
      1.2. Цель минимум.
    2. Разработка различных сценариев.
      2.1. Примеры.
      2.2. Плюсы и минусы.
    3. Информация о других участниках переговоров.
    4. Возможное развитие переговоров. Допустимые шаги навстречу.
    5. Стили ведения переговоров.
    6. Базовые приемы и техники.
    7. Переговорные табу.

Основные этапы переговорного процесса.

    1. Начало деловых переговоров.
      1.1. Вступительные фазы.
      1.2. Переход к деловым вопросам.
    2. Зондирование. Выявление потребностей собеседников.
      2.1. Активное слушание. Рабочие примеры.
      2.2. Техника вопросов в переговорах.
    3. Согласование фактов и мнений.
      3.1. Приемы, рекомендации.
      3.2. Борьба с возражениями.
    4. Достижение цели. Завершение переговоров.
    5. Анализ результатов.

 

Методы проведения тренинга:

Фасилитация, мини-лекции, групповая дискуссия, видео-демонстрация негативных и позитивных приемов ведения переговоров, ролевые игры, работа в мини-группах по практическим упражнениям и кейсам, деловая метафорическая игра.

 

Дополнительные материалы:

Рабочая тетрадь участника, тезисы мини-лекций.
По окончании тренинга всем участникам вручаются сертификаты.


Галерея

Записаться на курс
Оформите заявку на участие, мы свяжемся с вами в ближайшее время и согласуем все вопросы.

Документы

Презентация Размер: 128.7 Кб

Преподаватель

Тренер

  +7 (499) 408-14-54